Všechny objednávky zadané prostřednictvím těchto webových stránek bude naším jménem spravovat náš distribuční partner, společnost Chaudry&Goraya s.r.o. se sídlem Králova 279/9, Brno, 61600 Česká republika. Obdržíte e-mailové potvrzení, které vás informuje o přijetí vaší objednávky. Poté byste měli obdržet e-mail od přepravní společnosti.
NÁKLADY NA DOPRAVU
Zasíláme do následujících evropských zemí. Při objednávce nad 49 € je doprava zdarma.
Zásady přepravy
Využíváme různé přepravní služby v závislosti na zemi, do které zásilka směřuje. Náš odesílatel vás bude informovat e-mailem s číslem zásilky, abyste mohli sledovat svůj balíček.
Při zadávání objednávky prosím přidejte svou e-mailovou adresu, abyste mohli být informováni o sledovacím čísle.
Naším cílem je připravit vaši objednávku a odeslat ji do 2 pracovních dnů [od pondělí do pátku mimo svátky], což znamená, že objednávku obdržíte do 3 až 7 pracovních dnů od data odeslání. To nemusí být vždy možné v závislosti na objemu objednávek v našem systému. V případě, že vaše objednávka nebyla odeslána do 4 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím přímo.
Vynaložíme veškeré přiměřené prostředky, abychom zajistili dodržení těchto lhůt, ale nemůžeme nést odpovědnost za odeslané zásilky zpožděné třetími stranami, například v důsledku špatných povětrnostních podmínek.
Pokud svou objednávku neobdržíte do 15 pracovních dnů od data odeslání, napište nám prosím na adresu shop@richardtea.cz. Žádáme vás, abyste nás kontaktovali co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od odeslání objednávky. Pokud nás kontaktujete mimo tento časový rámec, nemůžeme vaši objednávku sledovat ani vám poskytnout náhradu.
Ztracené nebo poškozené objednávky vám bezplatně nahradíme.
Pokud se nám vaše objednávka vrátí z důvodu několika neúspěšných pokusů o doručení, nevyzvednutí nebo nedostatečné/nesprávné adresy, nemůžeme vám vrátit žádné náklady na dopravu. Pokud byla vaše objednávka odeslána s doručením zdarma, budou vám náklady na doručení účtovány.
